FAQ spedizioni

Tutto quello che devi sapere sulle spedizioni.

  • Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 2-4 giorni lavorativi. Per l'Europa i tempi sono di 4-7 giorni lavorativi, mentre per il resto del mondo possono variare tra 7 e 14 giorni lavorativi.

  • Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e al peso dell'ordine. Per l'Italia offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 50€. Il costo esatto viene sempre mostrato prima di completare l'acquisto.

  • Sì. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracking. Puoi seguire la spedizione direttamente dal link incluso nell'email o dalla sezione 'Ordini' del tuo account.

  • Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. Eventuali dazi doganali o tasse di importazione sono a carico del destinatario e variano in base al paese di destinazione.

  • Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, verrà lasciato un avviso e il pacco sarà disponibile per il ritiro presso il punto di giacenza indicato. Se il pacco non viene ritirato entro i termini, verrà rispedito a noi. Contattaci per organizzare una nuova spedizione.

  • Puoi richiedere la modifica dell'indirizzo contattandoci il prima possibile dopo l'acquisto. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aggiornarlo. Una volta spedito, non è più possibile modificare la destinazione.

  • Una volta avviata l'elaborazione, non è possibile modificare l'ordine. Ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine per articoli aggiuntivi.

  • Per garantire una consegna rapida, alcuni articoli potrebbero
    essere spediti separatamente. I prodotti partner vengono inviati
    direttamente dai nostri partner in un pacco distinto. Riceverai
    un'e-mail di conferma con link di tracciabilità per ogni spedizione, e
    sarai avvisato al checkout in caso di invii separati.

  • Ci scusiamo per l'inconveniente. Se il danno riguarda solo
    l'imballaggio, puoi effettuare il reso utilizzando qualsiasi altro
    materiale di imballaggio. Avvia la procedura dal tuo account per
    generare il codice o l'etichetta di reso — il reso è sempre gratuito.
    Non è possibile fornire sostituzioni per pacchi danneggiati.

  • Se la consegna non è andata a buon fine, il pacco verrà
    considerato reso e riceverai un rimborso entro 14 giorni. Non
    effettuiamo rispedizioni automatiche: per ricevere gli articoli dovrai
    effettuare un nuovo ordine.

  • Per trovare il punto di ritiro più vicino, consulta poste.it.
    Riceverai un'e-mail dal corriere quando il pacco sarà pronto al ritiro, e
    potrai ritirarlo entro i tempi indicati dal corriere.