FAQ's Resi
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Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere non utilizzati, nelle condizioni originali e con le etichette intatte. Articoli in saldo o personalizzati non sono rimborsabili salvo difetti di produzione.
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Contattaci via email indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni e, se applicabile, un'etichetta prepagata per la restituzione.
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Il reso è completamente gratuito per 14 giorni
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Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento originale: carta di credito (3-5 gg), PayPal (1-3 gg).
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Al momento non gestiamo cambi diretti. Ti invitiamo a effettuare un reso e a procedere con un nuovo ordine per l'articolo desiderato. In questo modo potrai usufruire della disponibilità aggiornata.
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Ci scusiamo per l'inconveniente. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del difetto e dell'imballo. Provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso completo, spese di spedizione incluse.
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Gli articoli acquistati in saldo o con promozioni speciali non sono rimborsabili, salvo difetti di produzione documentati. Ti consigliamo di verificare attentamente taglie e specifiche prima dell'acquisto.
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Abbiamo eliminato le etichette cartacee! Per restituire un ordine,
accedi al tuo account e avvia la procedura di reso online: riceverai un
QR code o potrai stampare un'etichetta direttamente. -
Ci scusiamo per l'inconveniente. Valutiamo ogni reclamo
individualmente per offrirti la soluzione più adeguata, nel rispetto
della garanzia legale di conformità. Inviaci un reclamo a info@mem39.com. -
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