FAQ's Resi

  • Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere non utilizzati, nelle condizioni originali e con le etichette intatte. Articoli in saldo o personalizzati non sono rimborsabili salvo difetti di produzione.

  • Contattaci via email indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni e, se applicabile, un'etichetta prepagata per la restituzione.

  • Il reso è completamente gratuito per 14 giorni

  • Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento originale: carta di credito (3-5 gg), PayPal (1-3 gg).

  • Al momento non gestiamo cambi diretti. Ti invitiamo a effettuare un reso e a procedere con un nuovo ordine per l'articolo desiderato. In questo modo potrai usufruire della disponibilità aggiornata.

  • Ci scusiamo per l'inconveniente. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del difetto e dell'imballo. Provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso completo, spese di spedizione incluse.

  • Gli articoli acquistati in saldo o con promozioni speciali non sono rimborsabili, salvo difetti di produzione documentati. Ti consigliamo di verificare attentamente taglie e specifiche prima dell'acquisto.

  • Abbiamo eliminato le etichette cartacee! Per restituire un ordine,
    accedi al tuo account e avvia la procedura di reso online: riceverai un
    QR code o potrai stampare un'etichetta direttamente.

  • Ci scusiamo per l'inconveniente. Valutiamo ogni reclamo
    individualmente per offrirti la soluzione più adeguata, nel rispetto
    della garanzia legale di conformità. Inviaci un reclamo a info@mem39.com.

  • Accedi al tuo account, vai alla sezione "Ordini", seleziona
    l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi reso". Segui le
    istruzioni per completare la procedura e ricevere le istruzioni di
    spedizione.

  • La procedura di reso è identica, ti basterà inviare una mail a info@mem39.com e riceverai indicazioni per il reso gratuito.