Conditions d'utilisation

1. DISPOSIZIONI GENERALI

I presenti Termini & Condizioni (di seguito “TC”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti (“Prodotto” o “Prodotti”) nell’eCommerce sul sito web www.mem39.com (“Sito”).

L’offerta e la vendita sull’eCommerce dei Prodotti costituiscono un contratto di vendita a distanza ai sensi del d. lgs. 206/2005, Capo I, Titolo III, artt. 45 e ss. (“Codice del Consumo”) e del d. lgs. 70/03, relativo alla disciplina del commercio elettronico.

L'/Gli utente/i  ("Cliente" o i "Clienti") sono tenuti a leggere attentamente i Termini & Condizioni, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza. I TC possono essere modificati in qualsiasi momento. Eventuali modifiche, o la introduzione di nuovi TC, saranno in vigore nel momento in cui saranno pubblicate sul Sito all'indirizzo url https://mem39.com/policies/terms-of-service; pertanto, si invitano gli utenti ad accedere con regolarità all’eCommerce al fine di essere sempre costantemente informati sulla versione più recente applicata ai TC. In ogni caso, a ciascun contratto di vendita a distanza si applicherà la versione dei Termini & Condizioni in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

I Prodotti acquistati sull’eCommerce sono offerti e venduti dalla società M. & M. S.R.L.S. con sede legale a Torino (TO), Via Monferrato 16, 10131, C.F. e P. IVA 12220430016, Iscritta al Registro Imprese al N.REA TO-1273916.

mem39 si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da:

a) utenti con cui essa abbia in corso un contenzioso legale, anche stragiudiziale;
b) utenti che abbiano già violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con mem39;
c) utenti che siano  stati coinvolti in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; e infine,
d) utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a mem39 le informazioni e/o i documenti dalla stessa richiesti nell'ambito dei controlli a campione posti in essere per garantire la sicurezza dei pagamenti o che le abbiano inviato documenti non validi.

I presenti TC regolano solo la vendita dei Prodotti tramite l'eCommerce www.mem39.com . 

2. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI. DISPONIBILITÀ

Le pagine dell’eCommerce presenti sul Sito contengono tutte le informazioni relative ai Prodotti, inclusi il rispettivo codice univoco e il prezzo di vendita.

Le immagini e le descrizioni presenti dell’eCommerce riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti risultanti dalle immagini, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione, oppure per dimensioni, o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.

mem39 si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili tramite l’eCommerce. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nell’eCommerce possono essere modificati senza preavviso.

La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata al fine di fornire agli utenti la più corretta indicazione circa i Prodotti che è possibile acquistare nell’eCommerce. Tuttavia, è possibile che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, mentre è invece esaurito o non immediatamente disponibile perché in attesa di riassortimento. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, l’utente sarà avvisato tramite mail. mem39 non è responsabile nei confronti dell’utente in caso di mancata disponibilità di un Prodotto qualora ciò avvenga prima della conclusione del contratto.

Qualora il Prodotto dopo la conclusione della vendita risulti non disponibile, agli utenti sarà inviato un messaggio e-mail di avviso. Al ricevimento del messaggio e-mail, l’utente potrà risolvere il contratto di vendita ovvero, a sua scelta

1. Nel caso in cui venga indicata all’utente la possibilità di riassortimento del prodotto: confermare a mem39 di voler attendere la nuova consegna del Prodotto
2. Nel caso di impossibilità di riassortimento del Prodotto, l’utente potrà scegliere di optare per un Prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento dell’eventuale maggior differenza.

L’utente dovrà tempestivamente comunicare a mem39 la propria scelta, utilizzando l’indirizzo e-mail di risposta indicato nella e-mail di comunicazione inviata da mem39.

Nel caso di risoluzione, del contratto di vendita, mem39 provvederà a restituire il prezzo del Prodotto, e le eventuali spese di spedizione, se già corrisposte dal Cliente, entro 14 giorni dalla data nella quale il Cliente avrà comunicato a mem39 la sua volontà di risolvere il contratto.

L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto.

Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dal metodo di pagamento utilizzato. 

Qualora il Prodotto indisponibile faccia parte di un ordine contenente più Prodotti, e la indisponibilità riguardi solo uno o alcuni dei Prodotti, agli utenti sarà inviato un messaggio e-mail di avviso con indicazione del o dei Prodotti indisponibile/i. Al ricevimento del messaggio e-mail, il Cliente potrà risolvere il contratto di vendita limitatamente al/ai Prodotto/i indisponibili ovvero, a sua scelta

1. Nel caso in cui venga indicata al Cliente la possibilità di riassortimento del/i Prodotto/i: confermare a mem39 di voler attendere la nuova consegna del/dei Prodotto/i;
2. Nel caso di impossibilità di riassortimento del/dei Prodotto/i, l’utente potrà scegliere di optare per un Prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento dell’eventuale maggior differenza.

Si applicano in questo caso le disposizioni di cui ai commi precedenti.

La risoluzione dell'intero ordine, di cui solo uno o alcuni dei Prodotti siano indisponibili, sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà del/dei Prodotto/i oggetto dell'ordine divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell'ordine. Negli altri casi, la risoluzione avrà ad oggetto solo ed esclusivamente la porzione di ordine relativa al/ai Prodotto/i indisponibili.

Sono in ogni caso applicabili le disposizioni del Codice Civile Italiano (Capo XIV del Titolo II del Libro IV), e del Codice del Consumo (art. 61, IV e V comma).

3. PREZZI DEI PRODOTTI

Il prezzo dei Prodotti è espresso in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto – IVA, e di eventuali altre imposte o tasse applicabili.

mem39 si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo che sarà addebitato sarà quello indicato nell’eCommerce al momento dell'effettuazione dell'ordine e non sarà modificato da eventuali aumenti o diminuzioni successive alla trasmissione dell’ordine medesimo.

Ai sensi della normativa vigente, nel caso in cui i Prodotti siano venduti a prezzi scontati, nella scheda prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e il prezzo effettivo applicato al netto dello sconto.

4. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

Per concludere il contratto di vendita di uno o più Prodotti sull’eCommerce, l'utente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico all'interno della procedura di check-out e trasmetterlo a mem39, per via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sullo schermo.

Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite l’eCommerce, il Cliente è invitato a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (incluse quelle relative alle spese di consegna, al diritto di recesso e alle modalità del suo esercizio, e l’informativa sulla privacy) nonché i presenti Termini & Condizioni.

Il Cliente è invitato a rileggere attentamente i dati che avrà immesso nel modulo d’ordine, per correggere eventuali dati errati.

Con la trasmissione del modulo d'ordine il Cliente conferma di aver letto e di accettare i Termini & Condizioni, nonchè le ulteriori politiche contenute nel Sito, anche richiamate tramite link, comprese, la Politica sulla Privacy e la Politica sui Resi.

La trasmissione del modulo d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al/ai Prodotto/i selezionato/i, disciplinata nei presenti TC e, salvo il diritto di recesso, che sarà vincolante per il Cliente (fermo restando il diritto di recesso al Cliente consentito a norma di legge e dei presenti TC). La trasmissione del modulo d’ordine comporta l’obbligo da parte del Cliente di corrispondere il prezzo del/i Prodotto/i ordinato/i.

Il contratto di vendita si considera concluso quando il relativo ordine sarà accettato da parte di mem39. Ciò avverrà quando al Cliente sarà inviata una e-mail di conferma di presa in carico dell' ordine, inoltrata direttamente all’indirizzo che il Cliente avrà indicato nel modulo d’ordine. Tale e-mail di conferma conterrà un riepilogo dell'ordine, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento prescelte, le informazioni relative alle spese di consegna e le informazioni sulla assistenza postvendita.

Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati di mem39 per il periodo di tempo necessario all'evasione dell' ordine e in ogni caso sarà archiviato per la durata consentita dalla legge vigente. Qualora il Cliente si sia registrato sul Sito, una copia del riepilogo dell'ordine sarà reperibile nella sezione denominata “I miei ordini”.

5. PAGAMENTI

I pagamenti del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potranno essere effettuati attraverso una delle modalità indicate nel modulo d'ordine, tra le quali : carte di debito/credito VISA, Mastercard, Maestro, Amex, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact ; PayPal ; Amazon Pay ;  Satyspay ;  Klarna ; Scalapay ; Criptovaluta : Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, USDC, DAI, Dogecoin ; Bonifico Bancario ; Pagamento alla consegna - Contrassegno.  

Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sull’eCommerce e prevenire eventuali frodi, mem39 potrà richiedere l’invio, tramite posta elettronica, di una copia fronte/retro del documento di identità del Cliente oppure. mem39 potrà eventualmente anche chiedere il codice autorizzativo della transazione relativa all’ordine di acquisto dei Prodotti. Nell' e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale dovranno essere inviati i documenti richiesti. Nelle more di tale termine, che comunque non supererà i cinque giorni lavorativi, l’ordine deve ritenersi sospeso.

Qualora entro il predetto termine il Cliente non abbia provveduto ad inviare i documenti/informazioni richiesti, ovvero essi siano incompleti o non validi, il contratto si intenderà risolto ex art. 1456 c.c. e quindi automaticamente cancellato, fatto salvo il diritto di mem39 richiedere i risarcimento di qualsiasi danno nel quale mem39 stessa sia incorsa per causa del Cliente.

Nel caso di ricevimento da parte di mem39 dei documenti/informazioni validi nel termine indicato, mem39 darà corso all’ordine ed i termini di consegna dei Prodotti debbono ritenersi decorrenti dalla data di ricevimento dei documenti/informazioni predetti.

6. SPEDIZIONE DEI PRODOTTI. CONSEGNA.

Le consegne tramite corriere vengono effettuate nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali). Le consegne saranno effettuate entro 4 giorni lavorativi dalla data della conferma d’ordine (salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili). Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è invitato a controllare:
(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; e
(ii) che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera.

Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, non sarà possibile opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; sono fatte salve le eventuali contestazioni relative ai Prodotti che non attengono alle modalità di consegna.

Per conoscere tutte le specifiche modalità di spedizione e consegna dei Prodotti, al Cliente è chiesto di voler visionare la pagina Politica sulle spedizioni. Il Cliente è altresì invitato a voler prestare attenzione a quanto ivi riportato in quanto le indicazioni lì contenute formano parte integrante e sostanziale dei presenti TC e, pertanto, si ritiene che il Cliente le abbia integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

Il ritiro dei Prodotti ordinati è un obbligazione derivante dal contratto di vendita stipulato. Pertanto, qualora il Cliente sia assente alla prima consegna presso l'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". mem39 invierà quindi una e-mail per concordare la data dell’ultimo tentativo di consegna. Qualora necessario, sarà possibile concordare un diverso indirizzo di consegna rispetto a quello indicato originariamente.

Qualora anche tale tentativo vada a vuoto ovvero l'utente non risponda al tentativo di contatto di mem39, il Prodotto sarà restituito a mem39 e, in ogni caso, decorsi 30 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. mem39 procederà quindi, nel termine di 5 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso di quanto dal Cliente pagato, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione del Prodotto non ritirato a mem39 e ogni altra eventuale spesa in cui mem39 sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail. Il rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto.

7. ASSISTENZA CLIENTI

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite il nostro customer service attarverso il modulo di contatto al sito, attraverso la chat live o differentemente al canale Whatsapp al +39 347 863 9926 o all'indirizzo di posta info@mem39.com 

8. DIRITTO DI RECESSO E MODALITÀ

Si invita il cliente a consultare la Politica sui Resi che costituisce parte integrale e sostanziale dei presenti Termini & Condizioni. 

 

9. TRATTAMENTO DEI DATI

Per ogni informazione circa il trattamento dei dati personali, il Cliente è invitato a voler accedere alla pagina Politica sulla Privacy.

Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy potrà scriverci al seguente indirizzo di posta elettronica: info@mem39.com o all'indirizzo della nostra sede legale M. & M. S.R.L.S.., Via Monferrato 16, 10131, Torino TO Italia.

11. LEGGE APPLICABILE. FORO COMPETENTE

I presenti Termini & Condizioni sono regolati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

E' fatta salva l'applicazione agli utenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini & Condizioni è competente il foro del luogo in cui il Cliente risiede o ha eletto domicilio.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr. Ad essa può accedere ogni consumatore finale che risieda in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, purchè si tratti di controversie di modesta entità (il valore della controversia non deve eccedere, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00) ai sensi del Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007.

12. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

I Termini & Condizioni possono essere modificati nel corso del tempo, in conseguenza anche di eventuali modifiche legislative. Pertanto, La invitiamo sempre a consultare questa pagina. I nuovi Termini & Condizioni saranno efficaci dalla data di loro pubblicazione sul Sito.